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Esclarecedor

Nubank se pronuncia após boatos de falência circularem nas redes sociais

26 jan 2026 - 10h30 Alexsander Arcelino   atualizado às 10h37
Pessoa segura cartão do Nubank em ambiente interno, representando o uso de serviços do banco digital. Nubank negou boatos de falência e afirmou que segue operando normalmente no Brasil. (Imagem: Nubank / Divulgação)

O Nubank emitiu um comunicado oficial para esclarecer rumores que circularam nas redes sociais nos últimos dias e que apontavam, de forma falsa, uma suposta falência do banco digital. As especulações ganharam força após a liquidação extrajudicial da Will Financeira, decretada pelo Banco Central, o que acabou gerando insegurança entre usuários de instituições financeiras digitais.

Com mais de 112 milhões de clientes, o Nubank afirmou que os boatos não passam de desinformação e reforçou que segue operando normalmente em todo o país. Segundo o banco, conteúdos com títulos sensacionalistas e perguntas alarmistas têm sido recorrentes nas redes, sem qualquer fundamento na realidade financeira da instituição.

Em nota, o Nubank classificou as publicações como “mentirosas” e destacou sua solidez no mercado. “A gente vira e mexe se depara com posts mentirosos, fake news ou chamadas apelativas que questionam se o Nubank vai falir ou sair do Brasil. A resposta para todas essas perguntas é não. Somos a maior instituição financeira privada do Brasil em número de clientes e uma das que possuem o menor índice de reclamações”, afirmou o banco no comunicado.

Entenda a origem dos boatos

Os rumores surgiram após o Banco Central decretar, na última quarta-feira (21), a liquidação extrajudicial da Will Financeira. A decisão ocorreu depois que a empresa deixou de cumprir obrigações financeiras com a operadora de cartões Mastercard, o que levou à retirada da fintech do mercado.

Com a liquidação extrajudicial, a empresa deixa de operar imediatamente e suas aplicações financeiras ficam congeladas. Um liquidante é nomeado para analisar a situação patrimonial da instituição, identificar valores a receber e a pagar e, posteriormente, definir como será feito o pagamento aos credores.

Especialistas alertam que situações como essa não devem ser generalizadas para todo o setor financeiro. Cada instituição possui regras próprias de capitalização, fiscalização e gestão de riscos, o que torna incorreta qualquer associação automática entre a situação da Will Financeira e a de outros bancos digitais, como o Nubank.

Orientação aos clientes

No caso da Will Financeira, a recomendação é que os clientes mantenham o pagamento de eventuais dívidas dentro do prazo e acompanhem apenas os comunicados oficiais divulgados pelos canais da empresa e do Banco Central. Já para os clientes do Nubank, o banco reforça que não há qualquer mudança em seus serviços, produtos ou operações.

O episódio reacende o alerta sobre a disseminação de fake news no ambiente digital e a importância de buscar informações em fontes confiáveis antes de compartilhar conteúdos que possam gerar pânico financeiro desnecessário.

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