O INSS interrompe atendimento presencial e digital entre 27 e 31 de janeiro para melhorias nos sistemas, garantindo reencaixe de agendamentos.
(Imagem: Reprodução/INSS)
As agências do INSS não funcionarão presencialmente nos dias 28, 29 e 30 de janeiro devido a uma manutenção programada nos sistemas previdenciários. A medida, comunicada pela Dataprev, afeta também os serviços digitais do Meu INSS e a Central 135, que param a partir das 19h do dia 27 até o dia 31.
Essa interrupção visa trazer maior estabilidade e segurança aos serviços, atendendo a milhões de brasileiros que dependem diariamente da Previdência Social. O INSS planejou ações para minimizar transtornos, priorizando a eficiência no longo prazo.
Segurados com perícias ou requerimentos agendados nesses dias terão prioridade para reencaixe em datas úteis seguintes, sem perda de direitos. A autarquia reforça a importância de se antecipar às demandas enquanto os canais estão operacionais.
Datas exatas da paralisação
Os serviços digitais, incluindo site e app do Meu INSS, além do telefone 135, ficam indisponíveis das 19h de 27 de janeiro até 31 de janeiro. Nesse período, não será possível consultar saldos, pedir benefícios ou alterar agendamentos eletronicamente.
As unidades físicas param apenas nos dias 28, 29 e 30, mas o impacto se estende pela dependência dos sistemas centrais. Quem acessa o INSS regularmente deve planejar ações com antecedência para evitar atrasos em aposentadorias, auxílios ou revisões.
Protocolos e comprovantes de agendamentos devem ser guardados com cuidado, servindo como base para remarcações rápidas após a retomada total dos serviços no dia 31.
Motivos da intervenção tecnológica
A Dataprev, responsável pela infraestrutura de TI da Previdência, determinou a parada para atualizações estruturais nos sistemas do INSS. O foco está em corrigir instabilidades, reforçar proteções contra falhas e otimizar processos que lidam com dados sensíveis de segurados.
Com o crescimento exponencial de acessos digitais pós-pandemia, essas melhorias se tornam essenciais para suportar o volume de demandas sem interrupções frequentes. O INSS destaca que a modernização beneficiará diretamente aposentados, pensionistas e trabalhadores em busca de direitos previdenciários.
Manutenções como essa são raras, mas abrangentes, afetando toda a cadeia de serviços. A previsão de retorno integral garante que o impacto seja temporário, com ganhos permanentes em qualidade.
Medidas compensatórias anunciadas
Para amenizar os efeitos, o INSS abriu atendimentos extras nos sábados e domingos, dias 17-18 e 24-25 de janeiro. Essas escalas visam absorver parte da demanda acumulada e agilizar processos antes da pausa.
Beneficiários impactados recebem garantia de reescalonamento prioritário em dias úteis. O órgão orienta acompanhar comunicações oficiais para atualizações e recomenda resolver pendências urgentes nos canais disponíveis até o dia 27.
O Instituto agradece a paciência da população e reitera o compromisso com um serviço mais ágil e confiável. Essa estratégia reflete o esforço contínuo para alinhar tecnologia e atendimento humanizado na Previdência Social.
Impactos práticos para o cidadão
Quem depende do INSS para perícias médicas, concessões de benefícios ou certidões deve evitar deixar demandas para a última hora. Prazos administrativos serão ajustados automaticamente, mas ações preventivas evitam estresse desnecessário.
Documentos como RG, CPF, comprovantes de trabalho e laudos médicos devem estar organizados previamente. Após o dia 31, espera-se um pico de acessos, então paciência extra será bem-vinda.
- Agências fechadas apenas 28, 29 e 30/01, com reencaixe garantido em dias úteis.
- Meu INSS e 135 indisponíveis 19h 27/01 até 31/01 para atualizações sistêmicas.
- Atendimentos extras em 17-18 e 24-25/01 para compensar suspensão.
- Modernização pela Dataprev foca estabilidade, segurança e eficiência.
- Segurados devem guardar protocolos para remarcação rápida pós-manutenção.
Essa programação reflete o equilíbrio entre necessidade técnica e responsabilidade social do INSS. Milhões de brasileiros contam com esses serviços para sustento e planejamento familiar, justificando o investimento em infraestrutura robusta.
