Dinheiro esquecido no CPF: veja como consultar se você tem valores a receber

Brasileiros podem ter dinheiro esquecido em bancos, cooperativas de crédito, administradoras de consórcios e outras instituições financeiras sem saber. Para facilitar a recuperação desses recursos, o Banco Central (BC) disponibiliza o Sistema de Valores a Receber (SVR), uma ferramenta gratuita que permite consultar se existe algum valor disponível vinculado ao CPF.

A consulta pode identificar recursos de contas bancárias encerradas, tarifas cobradas indevidamente, valores de consórcios finalizados e outras situações. O cidadão não precisa lembrar de qual instituição veio o dinheiro, pois o próprio sistema apresenta as informações disponíveis.

O serviço funciona pela internet e permite que qualquer pessoa faça uma primeira consulta usando apenas o CPF e a data de nascimento. Depois de identificar um possível valor, o interessado precisa acessar o sistema com uma conta Gov.br para conferir os detalhes e solicitar a devolução.

O Banco Central mantém a plataforma como um canal oficial para que pessoas físicas e empresas recuperem recursos que permaneceram disponíveis em instituições financeiras.

Passo a passo para consultar dinheiro esquecido pelo CPF

O cidadão pode verificar a existência de valores disponíveis diretamente no portal do Banco Central. O procedimento é simples e não exige pagamento ou cadastro para a primeira consulta.

Veja como fazer:

1. Acesse o site oficial do Banco Central: Sistema Valores a Receber.

2. Escolha a opção de consulta de valores a receber.

3. Informe o número do CPF e a data de nascimento.

4. Consulte o resultado apresentado pelo sistema.

5. Caso apareçam valores disponíveis, clique na opção para acessar o SVR e verificar como solicitar a devolução.

A consulta inicial não exige login na conta Gov.br. Entretanto, o cidadão precisa acessar a conta Gov.br para conferir informações detalhadas e solicitar o resgate dos recursos.

O que é necessário para resgatar o dinheiro?

Depois de encontrar valores disponíveis, a pessoa precisa acessar o Sistema de Valores a Receber com uma conta Gov.br de nível prata ou ouro.

O Banco Central também exige a ativação da verificação em duas etapas para liberar o acesso às informações e às solicitações de devolução.

Dentro da plataforma, o usuário consegue consultar:

• O valor disponível para receber;

• O nome da instituição responsável pela devolução;

• A origem do dinheiro;

• Os dados de contato da instituição;

• As orientações para solicitar o pagamento.

Quando a instituição participa do procedimento de devolução pelo sistema, o cidadão pode selecionar uma chave Pix para receber o dinheiro. O Banco Central também permite que o interessado combine diretamente com a instituição outra forma de recebimento, quando necessário.

De onde vem o dinheiro esquecido?

Os valores disponíveis no sistema podem ter diferentes origens. Muitas vezes, o dinheiro permanece em uma instituição depois que o cliente encerra uma conta ou deixa de procurar determinado recurso.

Entre as situações que podem gerar valores a receber, o Banco Central destaca:

• Contas bancárias encerradas: saldos disponíveis em contas correntes ou poupanças que os clientes fecharam.

• Consórcios encerrados: recursos que participantes não resgataram após o encerramento dos grupos.

• Cooperativas de crédito: cotas de capital e sobras líquidas destinadas a antigos participantes.

• Cobranças indevidas: tarifas ou parcelas de operações de crédito que as instituições precisam devolver.

• Contas de pagamento: saldos disponíveis em contas pré-pagas ou pós-pagas encerradas.

• Corretoras: recursos disponíveis em contas de registro encerradas.

O sistema também reúne outros recursos que instituições financeiras precisam devolver aos clientes.

É possível receber o dinheiro automaticamente?

Sim. O Banco Central disponibiliza uma funcionalidade de solicitação automática de resgate para pessoas físicas.

O recurso permite que o usuário habilite a devolução automática dos valores disponíveis para uma chave Pix vinculada ao CPF. Dessa maneira, o sistema pode realizar o procedimento sem que a pessoa precise entrar na plataforma e solicitar cada devolução individualmente.

A funcionalidade exige que o cidadão habilite a opção dentro do Sistema de Valores a Receber e atenda aos requisitos de acesso estabelecidos pelo Banco Central.

A ferramenta foi disponibilizada em maio de 2025 e funciona como uma alternativa à solicitação manual.

Como evitar golpes envolvendo dinheiro esquecido?

O Banco Central alerta os consumidores sobre tentativas de fraude envolvendo o Sistema de Valores a Receber. Criminosos podem utilizar mensagens, ligações e páginas falsas para tentar obter informações pessoais e bancárias.

Por isso, o cidadão deve realizar a consulta exclusivamente pelo endereço oficial valoresareceber.bcb.gov.br.

O Banco Central reforça que:

• A consulta e a solicitação de devolução são gratuitas.

• O órgão não envia links para liberar dinheiro esquecido.

• O Banco Central não entra em contato para confirmar dados pessoais ou solicitar pagamentos.

• Nenhuma pessoa precisa pagar taxas para receber os valores.

• As instituições financeiras responsáveis pela devolução nunca devem pedir a senha da conta bancária.

O cidadão também deve evitar links recebidos por WhatsApp, SMS, e-mail ou redes sociais que prometam liberar dinheiro mediante pagamento ou fornecimento de senhas.

É possível consultar dinheiro esquecido de uma pessoa falecida?

Sim. O Sistema de Valores a Receber também permite verificar se uma pessoa falecida deixou recursos disponíveis em bancos e outras instituições financeiras.

Nesse caso, o interessado precisa informar o CPF e a data de nascimento da pessoa falecida na consulta pública.

Para acessar as informações detalhadas, o sistema exige que o responsável seja herdeiro, testamentário, inventariante ou representante legal. Essa pessoa também precisa aceitar o termo de responsabilidade apresentado pela plataforma.

Depois da consulta, o representante deve entrar em contato com a instituição financeira responsável para conhecer os documentos necessários e combinar a devolução. O sistema não permite solicitar diretamente o resgate desses valores em nome da pessoa falecida.

O que fazer se a consulta não encontrar dinheiro?

Caso o sistema não identifique valores disponíveis, o cidadão pode realizar uma nova consulta posteriormente. As instituições financeiras enviam informações ao Banco Central de forma recorrente, o que permite a inclusão de novos recursos na plataforma.

Por isso, uma consulta sem resultados não significa que o CPF nunca terá dinheiro disponível para receber.

A recomendação é utilizar sempre o endereço oficial do Banco Central e acompanhar as informações apresentadas pelo sistema.