App João Pessoa na Palma da Mão passa de 518 mil downloads

O aplicativo João Pessoa na Palma da Mão ultrapassou 518 mil downloads, somando as plataformas Android e iOS. Lançado em setembro de 2023 e desenvolvido pela Secretaria de Administração (Sead), o app permite pedir serviços da Prefeitura sem sair de casa e virou um dos canais de atendimento entre a gestão municipal e os moradores.

Os números de uso do aplicativo

São 398 mil downloads no Android e 120 mil no iOS. Nos últimos 30 dias, foram registrados 55.309 acessos no Android e cerca de 51.100 no iOS. Segundo a Prefeitura, os números mostram a procura da população pela ferramenta.

O aplicativo integra as ações de modernização da gestão pública e busca tornar os serviços mais acessíveis aos moradores de todas as regiões da Capital. Pela plataforma, o usuário pode solicitar serviços, encaminhar demandas e acompanhar o andamento dos pedidos.

Quais serviços é possível pedir pelo app

A ferramenta reúne opções de saúde, infraestrutura, limpeza urbana, assistência social e desenvolvimento urbano. Entre as solicitações disponíveis estão:

• Saúde: atualização e emissão do Cartão SUS, fornecimento de glicosímetros e canetas reutilizáveis de insulina, além de exames e consultas, como endoscopia digestiva alta, colonoscopia, mamografia, oftalmologia e cardiologia;
• Infraestrutura e zeladoria: tapa-buraco, coleta de poda, recolhimento de resíduos diversificados, cata-treco e limpeza de galerias e bocas de lobo;
• Denúncias: descarte irregular de resíduos, terrenos sem conservação, publicidade irregular e falhas na coleta domiciliar;
• Outros serviços: iluminação pública, atualização cadastral de cemitérios municipais, carteira de identificação da pessoa com fibromialgia, programas sociais e auxílio-moradia.

Desenvolvimento Urbano no aplicativo

A categoria reúne serviços ligados à organização e ao uso dos espaços públicos: Feira Móvel, publicidade, uso do solo, cemitérios, poda de árvores, agricultura familiar, Praia Legal, denúncias de boxes fechados em mercados públicos e pedidos para realização de eventos.

Por ela, é possível pedir autorização de uso do solo em eventos e atividades comerciais, autorização para placas e estruturas publicitárias, atualizar cadastros de túmulos, mausoléus e terrenos em cemitérios e denunciar cobranças ou atividades irregulares na orla. O app também traz a programação da Feira Móvel e recebe pedidos de poda de árvores.

Como acessar e fazer uma solicitação

O acesso é gratuito, por celular ou tablet. O usuário baixa o aplicativo e faz login com CPF e data de nascimento. O app também pode ser acessado pela página principal do site da Prefeitura, em joaopessoa.pb.gov.br.

Veja o passo a passo:

• baixe e instale o aplicativo no celular ou tablet;
• faça login com CPF e data de nascimento;
• toque em "Categorias", no menu inferior da tela;
• localize o serviço desejado na lista;
• selecione a solicitação correspondente;
• preencha o formulário digital e anexe documentos, fotos ou vídeos, quando necessário;
• finalize o pedido e anote o número do protocolo.

Dependendo do atendimento, é possível anexar fotografias, vídeos, documentos e certidões. Ao final, o sistema gera um número de protocolo, que deve ser guardado para acompanhar o pedido pelo próprio aplicativo.