Sede do Banco do Brasil, em Brasília.
(Imagem: Marcelo Camargo/Agência Brasil)
O cronograma de atendimento ao público do setor financeiro nacional passará por modificações temporárias nas próximas semanas. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um comunicado oficial confirmando que as agências bancárias e os postos de atendimento presenciais vão operar sob um esquema de expediente diferenciado nos dias em que a Seleção Brasileira entrar em campo pela Copa do Mundo. A adequação logística foi desenhada para conciliar o fluxo de clientes com as normas de segurança operacional e o transporte de valores no país.
A entidade máxima dos bancos esclareceu que a grade de funcionamento foi segmentada de acordo com o horário de início de cada partida de futebol. A flexibilização busca dar previsibilidade tanto para os trabalhadores do setor quanto para os correntistas que necessitam resolver pendências diretamente nos caixas ou gerências. Nos locais onde a abertura das portas já ocorre regularmente às 9h, o início das atividades não sofrerá alterações, sendo antecipado apenas o momento do encerramento.
Tabela de horários das agências bancárias
Para facilitar o planejamento dos cidadãos, a Febraban estruturou os turnos de atendimento com base no relógio das transmissões esportivas. O funcionamento seguirá o seguinte padrão em todo o território nacional:
| Horário do Jogo (Brasília) | Horário de Abertura da Agência | Horário de Fechamento da Agência |
| Partidas às 14h | 09h00 | 12h00 |
| Partidas às 16h | 10h00 | 14h00 |
| Partidas às 17h | 10h00 | 15h00 |
No caso de postos de atendimento avançados e de agências situadas em complexos comerciais de acesso restrito como shoppings centers, hipermercados e aeroportos, as regras de funcionamento serão definidas e informadas diretamente por cada instituição financeira, de forma individualizada e caso a caso.
Planejamento prévio e uso de plataformas eletrônicas
A diretoria de Serviços e Segurança da Febraban reforçou a necessidade de o consumidor se antecipar para evitar filas e contratempos de última hora. A recomendação expressa do setor é que as transações burocráticas ou que envolvam saques volumosos de dinheiro físico sejam agendadas para os períodos da manhã ou dias sem jogos.
Como alternativa prática à redução do expediente físico, os canais digitais e remotos de atendimento ao cliente operarão com capacidade total e em ritmo regular. As plataformas de internet banking, os aplicativos oficiais para smartphones e os caixas eletrônicos das salas de autoatendimento manterão seus cronogramas de processamento automáticos. Da mesma forma, o Pix ferramenta de transferências instantâneas que opera 24 horas por dia, inclusive em feriados e finais de semana poderá ser utilizado normalmente pelo público para a quitação de débitos e envio de valores.
